Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Bij Van Harten vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Wil je toch iets retourneren? Dat kan binnen 14 dagen nadat jij, of iemand die jij aanwijst, de producten hebt ontvangen. Deze retourinstructie geldt voor bestellingen die bij je thuis zijn bezorgd én voor bestellingen die je hebt afgehaald.

Retourinstructie

  1. Download het Van Harten-retourformulier, vul het volledig in en voeg het toe aan je retourzending.
  2. We vragen je (vrijblijvend) om de reden van retour te vermelden.
  3. Verpak de artikelen zorgvuldig en stuur ze – als dat redelijkerwijs kan – terug in de originele staat en in een onbeschadigde verpakking.
  4. Bewaar het afgiftebewijs van de vervoerder totdat je retour is verwerkt.
  5. Na ontvangst beoordelen we je retour. Als alles aan de voorwaarden voldoet, krijg je het aankoopbedrag terug.

Retourvoorwaarden

  • We adviseren je de verzenddoos en originele verpakking voorzichtig te openen, zodat je die opnieuw kunt gebruiken voor een retour.
  • Heeft een artikel gebruikssporen of beschadigingen doordat je er meer mee hebt gedaan dan nodig is om het te beoordelen? Dan kan er een waardevermindering worden doorberekend.
  • Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen om van je aankoop af te zien. Daarna heb je nog 14 dagen om de producten te retourneren.
  • Je kunt ook het Europees modelformulier voor herroeping gebruiken. Dat is niet verplicht.

Retouradres: 

Van Harten Amersfoort B.V.

Retour Van Harten Webshop

Hanzeboulevard 24
3825 PH Amersfoort

Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen

Is je bestelling niet compleet, verkeerd geleverd of beschadigd aangekomen? Neem dan eerst contact met ons op, zodat we samen kunnen kijken naar de beste oplossing.

Kosten retourneren

  • Maak je gebruik van je herroepingsrecht, dan zijn de kosten voor de retourzending voor eigen rekening.
  • Retourneer je omdat een product defect of beschadigd is geleverd, dan betaal je geen extra retourkosten.

Ruilen

Wil je een andere maat of kleur? Retourneer dan het ontvangen artikel volgens bovenstaande instructie en bestel daarna het gewenste artikel opnieuw.

Afhandeling retourzending

Na ontvangst van je retourzending ontvang je een bevestiging per e-mail. Het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen storten we binnen 14 dagen na verwerking terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, mits het product in goede orde, in de originele verpakking en onbeschadigd is ontvangen.

Verkeerd bezorgadres doorgegeven?

Heb je per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@vanhartenshop.nl of bel 033-4615077. We proberen je bestelling dan nog voor je te wijzigen.